L’argent, un tabou en institut de beauté ?

Brisons les idées reçues !

L’argent est souvent un sujet délicat, presque tabou, dans le monde de la beauté pas vrai ?

Entre les hésitations à augmenter ses tarifs, la peur de paraître “trop chère” et la peur de mal vendre ou de déranger, je vois énormément de professionnelles de la beauté et du bien-être se retrouver piégées dans une spirale où elles travaillent plus de 50h par semaine mais leurs revenus ne reflètent pas leur investissement personnel, leur expertise ni leur passion. 😔

Et si on abordait enfin la question de l'argent de manière franche, pragmatique, et bienveillante ?

Dans cet article on va parler de pourquoi est-ce qu'on a du mal à parler d'argent, de rentabilité, de tarifs et aussi biensûr de vente.

C'est parti :

Pourquoi est-ce qu'on a du mal à parler d’argent ?

Pour commencer, l’idée que “la passion est plus noble que le profit” est profondément ancrée. 

J’entends très régulièrement des phrases comme « Je ne fais pas ça pour l’argent » ou « Je ne suis pas bonne en vente, ce n’est pas mon métier » (je les ai dites aussi!). Mais sérieusement, même si on adore notre travail, on n'est pas là pour faire de la charité, pas vrai?

Souvent, ces phrases traduisent autre chose : la peur de paraître intéressée par l’argent, ou de déranger. 

Pourtant, regarder tes chiffres en face, te soucier de ton chiffre d’affaires et de ta rentabilité, c’est aussi garantir que tu vas pouvoir payer tes charges et continuer de chouchouter tes clients encore des années. C’est pouvoir offrir une meilleure qualité de service à tes clients et c’est aussi pouvoir mieux équilibrer ta vie professionnelle et personnelle. Bref, échanger tes prestations contre la somme d'argent appropriée, c'est IN-DIS-PEN-SABLE.

Avant de continuer, je tiens à rappeler un point hyper important : les métiers du soin sont souvent dévalués. C'est un fait. Regarde les infirmières, les personnes qui s'occupent des enfants ou des personnes âgées. Ces personnes sont essentielles au bon fonctionnement de notre société et pourtant elles sont largement sous-payées.

Il faut dire que par le passé, ces métiers étaient majoritairement réalisés par des femmes, et gratuitement. Elles prenaient soin des enfants, de leur époux, de leur maison, des malades, des personnes âgées... C'était leur rôle.

Les femmes se sont battues pour pouvoir travailler sans l’autorisation de leur mari et avoir un compte bancaire à leur nom, qu’elles ont obtenu en France en 1965 (il y a tout juste 60 ans!).

Et donc c'est normal que le fait que des femmes, dans le domaine du soin, puissent gagner de l’argent grâce à leurs idées, leur expertise et leurs qualités émotionnelles, et bien ça reste profondément subversif, parce que 60 ans à l'échelle de l'humanité, c'est encore très récent.

Comme si on “devrait pouvoir le faire gratuitement”, ou que nos soins devraient être "remboursés par la sécu", ce qu’on entend très souvent en cabine d’ailleurs, mais qui est aussi une façon de dévaloriser le travail réalisé. 

S’il te plaît, rappelle-toi de ça la prochaine fois que l’idée qu’une esthéticienne puisse être vraiment bien payée réveille quelque chose en toi. Ou que tu penses que tes prix sont trop hauts. Ou que quelqu’un te donne des conseils sur comment gérer ton argent. Ou qui essaie de lier ton argent à un quelconque manquement moral.

Et même si tu adores ton métier plus que tout au monde, bien évidemment que si tu ne peux pas en vivre décemment, ta passion risque de se transformer rapidement en frustration.

Définir Ta rentabilité pour mieux T’épanouir

Comprendre la rentabilité de ton institut, prestation par prestation, c’est comme comprendre l’état de santé de ton institut. Ca t'aide à savoir si ton institut va bien et va vivre longtemps, ou si il faut lui prescrire 2-3 petites choses ou encore s'il risque de s'éteindre prochainement.

Mais alors, la rentabilité, c’est quoi exactement ?

Souvent, quand je parle avec des esthéticiennes on me dit “Le soin me coûte 8€ en produits, j’applique les tarifs conseillés, je suis largement rentable !" 

Si c’est ce que tu penses aussi, il manque une pièce ÉNORME à ton puzzle. 🧩

La rentabilité d’une prestation, c’est le bénéfice net que tu tires d’une prestation, après avoir déduit tous les coûts associés : tes produits certes, mais aussi tes consommables, l’amortissement de tes machines et de ton matériel, la main d’œuvre (et ton salaire aussi), tes impôts, taxes et tes charges fixes (loyer, électricité, logiciel de caisse, site internet,...).

Et la rentabilité de tes prestations se calcule également en fonction de tes heures de travail. Elle ne sera pas la même si tu travailles 4 jours par semaine ou 6 par exemple.

C’est essentiel de bien la comprendre pour savoir si ton travail est vraiment rentable sur le long terme ou si ton institut est en train de perdre de l’argent. Si tu l’ignores, il est fort possible que tu travailles un nombre d’heures impensables pour pouvoir à peine couvrir tes frais et te verser un petit salaire.

Je le vois très souvent, principalement en ce qui concerne les prestations épilation ou ongles. C’est pour ça que dans mon programme E X P A N S I O N c’est ce que je te partage en premier, à travers un tableau simple pour calculer ta rentabilité en détails.

Si tu ne sais pas combien te coûte chaque prestation, tu risques d'afficher des tarifs sous-évalués, pour t'aligner à la concurrence par exemple (qui cela dit n’a probablement JAMAIS calculé sa rentabilité non plus et n’a pas les mêmes charges que toi 🫣).

Ces esthéticiennes ont en général du mal à attirer des clientes quand elles ne font pas d’offres et regrettent d’avoir mis de côté leur vie personnelle en travaillant plus de 50h par semaine pendant des années. C’est à ce moment-là qu'elles me contactent. 

Ne fais pas comme elles. Commence à calculer ta rentabilité maintenant.

Tu vas pouvoir identifier les prestations à mettre en avant ou à revoir au niveau du protocole ou du tarif par exemple. C’est ce qui va te permettre de pouvoir dégager des marges pour payer tes formations, tes vacances, ou encore financer des travaux dans ton institut, le moment venu. Mais surtout c’est ce qui va te permettre de mettre une stratégie fiable en place. Sans connaître ta rentabilité, impossible de mettre des actions en place et de garantir que ça va t'aider à booster ton institut !

Si tu veux de l'aide pour calculer ta rentabilité et mettre en place une stratégie efficace et durable pour ton institut de beauté, réserve ton RDV gratuit avec moi en cliquant ici, il faut qu'on parle !

Fixer ses tarifs : au-delà des émotions

Combien de fois est-ce que tu as hésité à augmenter tes tarifs par peur de perdre des clients ? On est toutes passées par là. C’est facile de se laisser guider par des émotions comme la culpabilité ou la peur.

Un des conseils qu’on entend beaucoup c’est “Affichez les tarifs que vous méritez!”. Et ce conseil est excellent si tu as du mal à recevoir de l’argent de façon générale. Mais si ce n’est pas ton cas soyons franches, c’est un des pire conseil qui soit.

Qu’on soit bien claires : 

Si toi (oui TOI!) tu affichais les tarifs à la hauteur de ce que tu mérites, tu prendrais 9 789 844 994 286 € par rendez-vous… pour commencer.

Ta valeur est infinie.

Point.

Devine quoi ?

L’impact de tes prestations sur la vie de tes clientes est comme l’effet papillon. Tes mots, ton écoute et tes gestes continuent d’agir en elles au-delà de la cabine….  Et essayer de mettre un prix sur la valeur de ton expertise, de ta présence, de ton attention… c’est un exercice un peu absurde.

Ne mets pas les prix que tu mérites. C'est impossible.

A la place, calcule ta rentabilité pour connaître exactement ce que chaque prestation te coûte et le tarif minimum à appliquer pour être rentable. Ensuite, affiche un montant qui t'attire et qui te fait vibrer, que tu es fière de dire à voix haute, qui te permet de travailler en donnant le meilleur de toi-même, qui est au dessus du “montant de frustration”. 

Ce que j’appelle le montant de frustration, c’est le tarif où tu as l’impression qu’on a un peu profité de toi.

Alors quel est le tarif au-dessus de ça, qui est toujours agréable à prononcer pour ton système nerveux ? 

C'est ça le chiffre magique.

Le “meilleur tarif” c’est celui qui te permet de vendre le plus.

Et tu vends plus quand tu penses vraiment que ce que tu proposes est à ne pas manquer… sans dévaluer ton temps ou ton expertise.

Comment augmenter TEs tarifs ?

Il y a une option simple : changer les chiffres affichés sur ta carte de soins et de ton site internet puis cliquer sur “appliquer”. Puis présenter ces nouveaux montants à tes clientes.

Soyons franches, il n’y a rien de compliqué la dedans.

Ce qui est compliqué en revanche, c’est de se dire qu’il va peut-être falloir répondre aux remarques des clientes, peut-être devoir se justifier, se dire que certaines clientes refuseront peut-être de revenir ou ne pourront plus s’offrir tes prestations, que certaines clientes auxquelles tu tiens vont peut-être partir.

Les potentielles séparations, ça c’est compliqué. Faire face à la peur de faire moins de chiffre d'affaires, ça c’est compliqué.

Je comprends. Et je vais te dire un truc : des ruptures il va y en avoir, c’est inévitable. 💔

Mais si tu veux que ton institut soit pérenne malgré l’inflation, les différentes conjonctures économiques et sociales ou les hauts et les bas de la vie, l’évolution de tes tarifs est aussi inévitable.

En bref, tu n'as pas besoin de justifier tes tarifs et tes charges auprès de tes clientes. Arrête d'écouter tous les conseils que tu trouves sur COMMENT faire (y compris cet article), et commence à t'écouter et réfléchir à ce qui va t'aider à parler de tes tarifs avec confiance.

Peu importe combien d'articles de blog, de magazine tu as lu, ou combien de coach tu as écouté. Si tu ne te fais pas confiance et que tu ne crois pas en tes tarifs, tu vas te priver de nouvelles perspectives. 

Il y a donc un moment pour apprendre, et un moment pour mettre en pratique.

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Trouve la coach, la communauté, le soutien qui t'inspire à passer à l’action.

Apprivoiser la vente

Pour beaucoup, vendre est synonyme de pression ou de manipulation. Souvent, quand je vais dans certains magasins, je le pense aussi.

Pourtant, bien vendre, c’est avant tout répondre aux besoins de tes clients avec bienveillance et transparence et par là, renforcer votre relation.

Souvent j’entends “Je ne suis tout simplement pas bonne en vente, et puis ce n'est pas vraiment mon métier."

Je sais que tu veux développer les ventes dans ton institut, mais que ça ne te vient pas vraiment naturellement… Parce que c’était pareil pour moi quand j’ai commencé. Tu te sens anxieuse, nerveuse… et tu peux abandonner à tout moment.⁠ Tu te demandes comment les autres peuvent vendre si facilement…⁠

Oui, vendre peut venir plus naturellement à certains, mais ce n'est pas une compétence avec laquelle on naît ou pas.⁠

Être “nulle” en vente ce n'est PAS une fatalité ni pour toi, ni pour ton entreprise. 

Alors oui, en général on a du mal à aimer un truc dans lequel on n'a pas l'impression d'être bon, mais ça s'apprend. Prends le temps d'apprendre à AIMER la vente. Deviens une reine de la vente. 👑 Et ton institut va décoller je te le garantis.

MAIS, voici le truc : tes compétences en vente ne vont pas s'améliorer toutes seules.⁠ Rien ne s'améliore tout seul, sans effort et sans y mettre ton attention et ton intention. Tu dois voir la vente différemment et faire la paix avec elle, parce qu'à ce moment-là…⁠ tes ventes vont augmenter, tu vendras plus de produits, de prestations et de cures, et tu aideras beaucoup plus de personnes. 

Tu vas te sentir plus confiante pour parler de toi, de tes prestations et de tes produits, pour prendre ta place dans ton institut ou encore sur les réseaux sociaux !

Et comme toute compétence que tu apprends et que tu maîtrises, une fois que les ventes deviennent plus naturelle, tes clientes ATTENDENT tes conseils et font confiance à tes recommandations.

Si tu as déjà suivi plusieurs formations de vente mais qu'aucune ne t'a vraiment convaincu, encore une fois, il faut qu'on parle ! J'ai analysé et enseigné 1000 techniques de ventes et aujourd'hui celle que j'enseigne est simple et éthique, et pour moi clairement c'est la meilleure façon de vendre ! Réserve ton RDV gratuit avec moi pour qu'on en parle en cliquant ici

Briser les tabous pour mieux avancer

J’aimerais terminer cet article en te rappelant que parler d’argent, fixer des tarifs justes, et apprendre à vendre c'est indispensables pour s’épanouir dans ce métier.

Tu ne trahis pas ta passion en te souciant de ta rentabilité ; tu la protèges et lui donne les moyens de durer.

Et c’est exactement ce que je te souhaite : un institut qui traverse le temps et qui te permet de réaliser tes rêves !